FAQ


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Quels sont les délais d'expéditions ?  

Les délais d'expédition sont indiqués sur chaque fiche produit des articles commandés. Majoritairement, les articles sont en stock mais il se peut, de temps en temps, qu'ils soient encore en fabrication. Mais pas d'inquiétude, nous faisons toujours au plus vite pour expédier votre commande. 


Puis-je changer un élément dans ma commande ? 

Malheureusement, il nous sera IMPOSSIBLE de modifier votre commande. Vous pourrez toutefois nous la retourner pour remboursement dans un délai de 15 jours. 

Cela comprend aussi un changement ou modification d'adresse!


Puis-je annuler ma commande?

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande par email dans l'heure qui suit sa validation. 

Passée cette heure, vous pourrez seulement renvoyer vos articles pour un remboursement une fois le colis reçu dans un délai de 15 jours. 

      

Combien de temps mon panier est conservé ?

Les articles de votre panier sont conservé 15 minutes. Passé ce délai, les articles seront remis automatiquement aux autres clientes. 


Comment faire un retour ? 

Vous disposez d'un délai de quinze jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre un remboursement. Rendez vous dans l'onglet ECHANGES & RETOURS pour télécharger votre bon de retour.

Nous ne faisons pas d'échange. Pour un changement de taille, un autre coloris ou commander une nouveau produit, nous vous invitons à repasser commande sur l'eshop. 


Comment puis je payer sur l'eshop Mademoiselle D ?

Le paiement de votre commande pourra s'effectuer par :

- carte bancaire via un ordinateur

- carte bancaire via un téléphone portable avec le navigateur Opera 

carte bancaire via un téléphone portable avec le navigateur Google Chrome

- via Paypal