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QUESTIONS FRÉQUENTES

 

Quels sont les délais d'expéditions ?  

Les délais d'expédition sont indiqués sur chaque fiche produit commandés. Majoritairement, les articles sont en stock mais il se peut, de temps en temps, qu'ils soient encore en fabrication. Mais pas d'inquiétude, nous faisons toujours au plus vite pour expédier votre commande.

Pour une commande de plusieurs articles, celle ci est expédiée en une fois lorsque nous sommes en possession de l'intégralité des produits. 

 

Comment suis je averti de l'expédition de ma commande?

Vous recevrez un email de Colissimo la veille de la livraison de votre colis.

 

Puis-je changer un élément dans ma commande ? 

Malheureusement, il nous sera IMPOSSIBLE de modifier votre commande. Vous pourrez toutefois nous la retourner pour remboursement dans un délai de 15 jours. 

Cela comprend aussi un changement ou modification d'adresse!

 

Puis-je annuler ma commande?

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande par email dans l'heure qui suit sa validation. 

Passée cette heure, vous pourrez seulement renvoyer vos articles pour un remboursement une fois le colis reçu dans un délai de 15 jours. 

 

Puis je regrouper mes commandes ? 

Malheureusement, nous ne pouvons regrouper deux ou plusieurs commandes.

 

Comment faire un retour ? 

Vous disposez d'un délai de quinze jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre un remboursement. 

Vous trouverez la marche à suivre dans l'onglet ECHANGES ET RETOURS 

Nous ne faisons pas d'échange. Pour un changement de taille, nous vous invitons à repasser commande sur l'eshop. 

Les frais de port de votre nouvelle commande vous seront remboursés. Envoyez nous un email ! 

 

Quelles sont les délais de remboursement ? 

Les remboursements sont effectués dans un délai de 15 jours maximum à compter de la date de réception et la vérification du colis. Vous recevrez un email de Paypal lorsque le remboursement sera effectué.

A noter: la vérification et le remboursement ne se font pas instantanément à reception du colis. 

Nous vous conseillons de conserver votre numéro de suivi jusqu’au remboursement, il peut vous être demandé. 

 

Attention, un colis retour sans bon de commande ne pourra recevoir un remboursement ! 

 

Comment puis je payer sur l'eshop Mademoiselle D ?

Le paiement de votre commande pourra s'effectuer par :

- Via Paypal 

- Carte bancaire via un ordinateur avec le navigateur Safari, Opera ou Google Chrome

- Carte bancaire via un téléphone portable (ou tablette) avec le navigateur Google Chrome




Si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous envoyer un petit mot.

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